In akuten Krisen steht auch außerhalb regulärer Sprechzeiten schnelle und qualifizierte Hilfe zur Verfügung. Über die bundesweit einheitliche Rufnummer 116117 kann der ärztliche Bereitschaftsdienst kontaktiert werden. Der Dienst ist rund um die Uhr erreichbar, kostenfrei und für alle Versicherten zugänglich. Über den Patientenservice erfolgt zudem die Vermittlung zu Psychotherapie und fachmed. Personal.